僕人：修道院的領導啟示錄
The Servant: A Simple Story About the True Essence of Leadership
作者：詹姆士．杭特
誰能夠成為領導人？
這個世界上有一個人，總是可以在每天的生活裡帶給我們無止盡的痛苦，那個人就是自己的主管，或者是老闆。如果你覺得自己的主管很棒，那麼你一定是極少數的幸運兒，但大部份的時候我們都得看著糟糕的主管把部門的氣氛弄的一團糟，然後身邊優秀的同事紛紛離開，最後終於輪到自己遭殃，只好打開求職網站展開另一個輪迴。
好的領導人到底應該是什麼模樣？我們想像中的優秀領導人往往擁有天生的領袖氣質，一出場就能夠壟絡所有人的心，擁有絕佳的洞察力，能夠迅速察覺到組織當前的問題，然後提出解決方案，帶領著員工向前衝…戲劇裡都是這樣演的。
但如果真的是這樣，那就表示只有很少數人能夠成為優秀的領導人，我們大多數人一輩子都只能當別人的下屬嗎？當然不是如此，肯定有一些方法能夠讓一般人也能成為稱職的小主管，畢竟領導是無所不在的，只要有兩個人以上要解決一件事情，就需要一位領導人。
「威權」還是「威信」？
好的領導和壞的領導，最大的差別在於下屬服從領導人是因為「威權」還是「威信」，換句話說，下屬服從你是因為「你的位子」還是因為「你這個人」？
使用「威權」來領導非常省事，「叫你做，你做就對了」，無所謂對錯，也不需要理由；高高在上的發號施令，一切都有條不紊的進行，剛開始的時候肯定會覺得領導原來這麼容易。但是慢慢才發現原來下屬是敢怒不敢言，要不是因為你是上司，否則他們根本不想理你，整個團隊士氣越來越低落，最終分崩離析。
使用「威信」來領導難度就大多了，必須要做下屬的表率，傾聽他們的心聲，尊重每一位員工都是自己的夥伴，時常鼓勵他們，犯錯時寬恕他們，對於自己說過的話都要做到…這個難度實在是大多了，但如果真的能做到，即使你今天不在這個位子上了，這些夥伴仍然會尊重你。
領導人應當是一位忠實的僕人
一間公司要成功必定要有好的產出，這個產出可能是一種產品，也可能是一種服務，對象則是消費者。試著想想，距離消費者最近的，是員工還是老闆呢？是距離產品最近的裝配、打包員工，第一線的服務生，還是在營運總部開會的老闆呢？很顯然的是前者。
但是員工最在意的是消費者還是老闆呢？那肯定是老闆了。於是形成了一個怪現象，公司最需要的是員工對消費者盡心盡力，但實際上員工滿腦子想的都是如何使老闆滿意。這樣的模式對於一間公司的發展顯然是不利的。
真正的領導者，不應該是員工服務的對象，而應該反過來，成為員工忠實的僕人。領導者的工作在於幫助掃除員工的阻礙，讓員工們可以好好的工作；察覺員工的需要、激勵員工的士氣、給予員工適當的規範，這才是一位好的領導人。
愛我們的夥伴
要做到這幾點是十分不容易的，領導人必須犧牲奉獻，用心去「愛」自己的夥伴。這裡的「愛」並不是代表一個名詞或形容詞，而是一個動詞，舉例來說，在聖經裡頭，「神愛世人」當中的愛，就是一個動詞。
「愛」當作動詞，代表的是忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信，這些待人處事的行為和態度的總和。每個詞代表以下的含義：
「忍耐」是展現自制力
「恩慈」是付出關心、讚美和鼓勵
「尊重」是待人如上賓
「謙卑」是真誠、不自大
「無私」是滿足別人的需求
「寬恕」是即使別人做錯了也不怨恨
「誠實」是凡事不欺騙
「守信」是堅持所做的選擇
歸根就底，就是放下自我，將別人的需求擺在自己前面，「犧牲奉獻」是愛人的基本要件，必須要有決心才能夠做到。這種做法必須耗費大量的心力，也難怪絕大部份的領導人都選擇用威權式的領導，因為根本不需要在乎別人的想法，但自然也就成為一個又一個的「慣老闆」了。
換個想法，這種成為「僕人」的領導方式，不需要本身具有多大的人格魅力，或是與生俱來的領導氣質，而是下定決心腳踏實地去做就可以了，每一個人都可以做到，端看自己的決心和努力。
人的一生到了最後，問的不是自己有多少金錢和物質，而是在問這段人生是否過的有意義，是否對社會有所貢獻。用決心來驅動自己去愛別人，領導眾人來實現心中的願景和目標，這樣才不算白過了一生阿！
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